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Archivos- Files
Administre y almacene archivos en la plataforma 1980

Llegar aquí

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¡Este módulo solo es accesible para el Gerente- Owner!
Se puede acceder a este módulo desde el menú de navegación lateral en el elemento del menú, Files. El módulo de archivos
Menú Archivos
El módulo de archivos le permite cargar documentos a nuestra plataforma que luego puede enviar a contactos específicos desde el módulo de mensajes o emitidos desde el módulo de difusiones.

Resumen de archivos

Desde esta tabla, puede navegar por la lista de archivos existentes que se han cargado en la plataforma.
Consejos: utilice el🔍 función para buscar el archivo que está buscando.

Nombre e ID de archivo

El nombre de archivo muestra el nombre descriptivo de cada archivo en el sistema. Mientras tanto, File ID es el identificador único que se utiliza para etiquetar los archivos almacenados en la plataforma.
El ID de archivo se utilizará para enviar archivos desde nuestro sistema a través de integraciones.

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Descripción y tipo de archivo

La descripción muestra una breve descripción del contenido de cada uno de los archivos. La columna Tipo de archivo muestra qué tipo de archivos son.

Fecha Agregada

Esta es la fecha en la que se agregó el archivo al sistema.

Comportamiento

Menú Más acciones
Puede realizar lo siguiente con archivos:

Carga de un archivo nuevo

Paso 1: Navegue al Módulo de Archivos Desde el menú de navegación lateral, seleccione Archivos en el menú
Paso 2: Presione AGREGAR ARCHIVO En la barra superior, presione el botón azul AGREGAR ARCHIVO y se abrirá el cuadro de diálogo Cargar archivo .
Subiendo archivo
Paso 3: Asigne un nombre al archivo y descríbalo Introduzca un nombre para el nuevo archivo junto con una breve descripción. Estos campos le ayudarán a identificar el archivo que se enviará y el contenido del archivo.
Sugerencias : intente elegir nombres y descripciones breves y significativas para facilitar la identificación de archivos. Esto se vuelve cada vez más útil cuando aumenta el número de archivos.
Paso 4: Selecciona el archivo
Para adjuntar un archivo local, simplemente arrastre y suelte el archivo desde su computadora a la zona de colocación. Alternativamente, también puede hacer clic en la zona de entrega y seleccionar el archivo de su computadora que desea cargar.
Tipo de archivo admitido : JPG, JPEG, GIF, BMP, PNG, TXT, XLS, XLSX, DOC, DOCX, CSV, PPT, PPTX, MP3, MP4, MOV, WAV, MPG, MPEG, ZIP, TAR, TGZ, GZ, PDF, LOG, XML
Tamaño máximo de archivo : 20 MB
Si el tamaño de su archivo es superior a 20 MB, se sugiere que lo comprima en una carpeta ZIP antes de cargarlo.

Envío de archivos

Antes de enviar un archivo a su contacto, asegúrese de que el canal del contacto sea capaz de recibir el archivo para evitar mensajes no entregados. Comprueba la compatibilidad aquí .
Paso 1: Navegue hasta el contacto Puede enviar un archivo a su contacto presionando el icono de clip,📎 en la barra de mensajes.
barra de mensajes
Paso 2: Seleccione un método Seleccione su método preferido para seleccionar el archivo que se enviará
Cargar archivo nuevo Si el archivo aún no está presente en la plataforma, puede cargar un archivo nuevo directamente desde la consola de mensajería.
Envío de un archivo nuevo
Seleccionar archivo existente Puede enviar un archivo existente en la plataforma al contacto. Elija el archivo del menú desplegable.
Enviar archivo existente
Una vez que haya cargado o seleccionado un archivo, presione ENVIAR para enviar el archivo a su contacto.

Compatibilidad de canales

Si bien la plataforma Respond.io acepta cargas de hasta 20 MB de tamaño, los diferentes canales tienen sus propias pautas y especificaciones para los archivos que aceptan. Por ejemplo, algunos no aceptan archivos adjuntos de ciertos tipos de archivos, mientras que otros pueden limitar el tamaño del archivo adjunto a 1 MB.
Canal
Tamaño máximo de archivo
Facebook Messenger
25 MB
WhatsApp
1 MB
WeChat
Imagen: 1 MB
Otro: 25 MB
Gorjeo
Imagen: 5 MB
Otro: 50 MB
LÍNEA
Imagen: 1 MB
Otro: 10 MB
Telegrama
50 MB
Skype
300 MB
Viber
Imagen: 1 MB
Otro: 50 MB
Twilio (SMS)
5 MB
Twilio (WhatsApp)
5 MB

Método de envío alternativo

Cuando intentas enviar un archivo que es incompatible o que no cumple con los requisitos del canal de mensajería, la plataforma respond.io reemplazará automáticamente tu archivo adjunto con un enlace URL a tu archivo.
De esta manera, el archivo puede llegar al cliente incluso si el canal no admite la recepción de ese tipo de archivo adjunto.

Descarga de un archivo

Si no está seguro de cuál es el contenido del archivo, puede descargarlo y verificar el contenido antes de enviarlo a su contacto. Puede hacerlo presionando Descargar en el menú de acciones y el archivo se descargará a su computadora

Actualizar un archivo existente

Con el tiempo, es posible que los archivos deban actualizarse con el contenido más reciente. Puede hacerlo presionando el botón Editar debajo del menú de acciones,
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Desde aquí, puede cambiar el nombre y actualizar la descripción del archivo.
Actualizar archivo
Si necesita reemplazar el archivo, simplemente haga clic en la zona de colocación y seleccione un archivo de su computadora. Alternativamente, puede arrastrar el nuevo archivo a la zona de colocación.
Importante: El ID de archivo se conserva durante una actualización, ya que es útil para cualquier integración que pueda tener.

Copiar el ID de archivo

Durante la integración, es posible que necesite el ID de archivo de un archivo para facilitar un proceso. La ID de archivo se puede obtener seleccionando Copiar ID de archivo en el menú de acciones y la ID de archivo se copiará en su portapapeles.

Eliminar un archivo

Si un archivo ya no es relevante o ya no se usa, se puede eliminar del espacio eligiendo Eliminar en el menú de acciones.
Tenga cuidado cuando elimine un archivo, ya que puede ser utilizado por otros usuarios en el espacio. Tenga en cuenta que la eliminación no se puede deshacer.
Última actualización 9mo ago