# Asignación y cierre de una conversación ### Asignar un contacto a un agente La lista desplegable de Asignación se encuentra en la esquina superior derecha del Módulo de Mensajes. Puede utilizarse para asignar o reasignar un Agente a un Contacto. La lista desplegable mostrará todos los Agentes disponibles con sus avatares. También puede buscar un Agente específico a través del cuadro de búsqueda.

### Desasignación de un agente de un contacto La lista desplegable de Asignación incluye la opción de Desasignar. Esto desasigna a un usuario de un contacto y mueve el contacto a la bandeja de entrada sin asignar. La desasignación también puede realizarse desde el cajón de contactos del módulo de contactos.

### Cerrar una conversación Junto al menú desplegable de Asignación está el botón de Abrir o Cerrar conversación. Cuando un Contacto tiene una conversación abierta, el botón le permitirá cerrar la conversación. Cuando un Contacto tiene un estado de conversación cerrado, puede abrir una nueva conversación para iniciar el contacto.

--- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.1980tic.us/modulos-de-navegacion/mensajes-messages/marcar-como-completada.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.