WhatsApp de Vonage

Conexión de una cuenta de la API de WhatsApp de Vonage para chatear con clientes a través de Whatsapp.

Para conectar WhatsApp de Vonage, se requiere una cuenta API de WhatsApp de Vonage.

Además de proporcionar servicios de SMS, Vonage también es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Vonage también ofrece otros servicios, como compras de números de teléfono y administración de cuentas API oficial de WhatsApp.

Al integrar la API de WhatsApp de Vonage, la plataforma puede permitirle responder a los mensajes de WhatsApp directamente.

Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más aquí !

Conectando WhatsApp de Vonage

Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Agregar canal Presione Agregar canal y elija WhatsApp. Selecciona Vonage en el segundo paso

Paso 3: Inicia sesión en Vonage Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Vonage

Paso 4: Ubique la clave de API y el secreto de API Busque la clave de API y el secreto de API en el panel y agréguelas a los campos correspondientes en la plataforma 1980TIC

Paso 5: Siga las instrucciones Después de completar ambos valores, siga las instrucciones presionando SIGUIENTE .

Paso 6: Crea una aplicación En Vonage, navega hasta Tus aplicaciones y crea una aplicación. Dé a la aplicación un nombre adecuado.

Paso 7: Habilite los mensajes Habilite los mensajes habilitando la palanca

Paso 8: Agrega las URL generadas Agrega las URL generadas de 1980TIC a los campos correspondientes en Vonage.

Paso 9: Generar nueva aplicación Desplácese hacia abajo y presione Generar nueva aplicación

Paso 10: Vincula un número de WhatsApp de Vonage Abre la pestaña Cuentas externas vinculadas y presiona Vincular junto al número de WhatsApp de Nexmo.

Paso 11: Siga las instrucciones Una vez que haya hecho lo anterior, siga las instrucciones presionando SIGUIENTE .

Paso 12: Seleccione el número de WhatsApp habilitado En 1980TIC, seleccione el número de WhatsApp habilitado en el menú desplegable.

Paso 13: Conecta la aplicación WhatsApp para 1980TIC En Vonage, navega hasta Aplicaciones y selecciona la aplicación WhatsApp para conectarte.

Paso 14: Generar clave pública y privada Presione Editar y luego presione Generar clave pública y privada

Paso 15: Agregue el archivo de clave privada generado Agregue el campo de clave privada al campo correspondiente en la plataforma 1980TIC

Paso 16: Guarda los cambios En Vonage, guarda los cambios en el tablero

Paso 17: Complete la configuración en 1980TIC Presione DONE para completar la configuración

Una vez que hayas completado la configuración, todos los mensajes enviados a tu número de WhatsApp de Vonage ahora se recibirán en tu espacio.

Configuración de canal

El canal de WhatsApp de Vonage se puede configurar con un único: - Nombre del Canal - Mensaje de saludo

Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Ubica el canal de WhatsApp de Vonage Una vez que hayas localizado el canal de WhatsApp de Vonage, presiona Configurar

Paso 3: Realice la configuración necesaria Puede configurar lo siguiente:

Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
Mensaje de bienvenida: este mensaje es el primer mensaje que se envía al contacto cuando te envía un mensaje a través de WhatsApp de Vonage.

Importante : En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de WhatsApp de Vonage.

Paso 4: Actualice la configuración Presione DONE para actualizar la configuración del canal

Administrar plantillas de mensajes de WhatsApp

Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma 1980TIC, asegúrese de hacer lo siguiente:

Enviado la plantilla de mensaje para su aprobación.
Se agregó la plantilla de mensaje aprobada al espacio.

Envío de plantilla de mensaje para aprobación

Si no tiene una plantilla de mensaje aprobada o desea enviar una nueva plantilla de mensaje, consulte la siguiente guía.

Paso 1: Navegue al Administrador de WhatsApp Desde el Administrador comercial de Facebook , abra el Administrador de WhatsApp desde el menú desplegable.

Paso 2: Crear plantilla de mensaje Presione en la pestaña Plantillas de mensaje y presione Crear plantilla de mensaje

Las instrucciones detalladas para enviar los mensajes de plantilla para su aprobación están disponibles en la documentación de Vonage .