# WhatsApp de Vonage
{% hint style="info" %}
Para conectar WhatsApp de Vonage, se requiere una cuenta API de WhatsApp de Vonage.
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Además de proporcionar servicios de SMS, Vonage también es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Vonage también ofrece otros servicios, como compras de números de teléfono y administración de cuentas API oficial de WhatsApp.
Al integrar la API de WhatsApp de Vonage, la plataforma puede permitirle responder a los mensajes de WhatsApp directamente.
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Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más [aquí](https://docs.1980tic.us/canales-de-mensajeria/whatsapp/..#whatsapp-providers) !
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## Conectando WhatsApp de Vonage
**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Agregar canal** \
Presione **Agregar canal** y elija **WhatsApp.** Selecciona **Vonage** en el segundo paso
**Paso 3: Inicia sesión en** [**Vonage**](https://dashboard.nexmo.com/sign-in) \
Inicia sesión con tus credenciales de usuario en Vonage
**Paso 4: Ubique la clave de API y el secreto de API** \
Busque la clave de API y el secreto de API en el panel y agréguelas a los campos correspondientes en la plataforma 1980TIC
**Paso 5: Siga las instrucciones** \
Después de completar ambos valores, siga las instrucciones presionando **SIGUIENTE** .
**Paso 6: Crea una aplicación** \
En Vonage, navega hasta [Tus aplicaciones](https://dashboard.nexmo.com/applications) y crea una aplicación. Dé a la aplicación un nombre adecuado.
**Paso 7: Habilite los mensajes** \
Habilite los **mensajes** habilitando la palanca
**Paso 8: Agrega las URL generadas** \
Agrega las URL generadas de 1980TIC a los campos correspondientes en Vonage.
**Paso 9: Generar nueva aplicación** \
Desplácese hacia abajo y presione **Generar nueva aplicación**
**Paso 10: Vincula un número de WhatsApp de Vonage** \
Abre la pestaña **Cuentas externas vinculadas** y presiona **Vincular** junto al número de WhatsApp de Nexmo.
**Paso 11: Siga las instrucciones** \
Una vez que haya hecho lo anterior, siga las instrucciones presionando **SIGUIENTE** .
**Paso 12: Seleccione el número de WhatsApp habilitado** \
En 1980TIC, seleccione el número de WhatsApp habilitado en el menú desplegable.
**Paso 13: Conecta la aplicación WhatsApp para 1980TIC**\
En Vonage, navega hasta [Aplicaciones](https://dashboard.nexmo.com/applications) y selecciona la aplicación WhatsApp para conectarte.
**Paso 14: Generar clave pública y privada** \
Presione **Editar** y luego presione **Generar clave pública y privada**
**Paso 15: Agregue el archivo de clave privada generado** \
Agregue el campo de **clave privada al** campo correspondiente en la plataforma 1980TIC
**Paso 16: Guarda los cambios** \
En Vonage, guarda los cambios en el tablero
**Paso 17: Complete la configuración en 1980TIC**\
Presione **DONE** para completar la configuración
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Una vez que hayas completado la configuración, todos los mensajes enviados a tu número de WhatsApp de Vonage ahora se recibirán en tu espacio.
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## Configuración de canal
{% hint style="info" %}
El canal de WhatsApp de Vonage se puede configurar con un único: \
\- Nombre del Canal \
\- Mensaje de saludo
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**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Ubica el canal de WhatsApp de Vonage** \
Una vez que hayas localizado el canal de WhatsApp de Vonage, presiona **Configurar**
**Paso 3: Realice la configuración necesaria** \
Puede configurar lo siguiente:
* Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
* Mensaje de bienvenida: este mensaje es el primer mensaje que se envía al contacto cuando te envía un mensaje a través de WhatsApp de Vonage.
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**Importante** : En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de WhatsApp de Vonage.
{% endhint %}
**Paso 4: Actualice la configuración** \
Presione **DONE** para actualizar la configuración del canal
## Administrar plantillas de mensajes de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma 1980TIC, asegúrese de hacer lo siguiente:
* Enviado la plantilla de mensaje para su aprobación.
* Se agregó la plantilla de mensaje aprobada al espacio.
### Envío de plantilla de mensaje para aprobación
{% hint style="info" %}
Si no tiene una plantilla de mensaje aprobada o desea enviar una nueva plantilla de mensaje, consulte la siguiente guía.
{% endhint %}
**Paso 1: Navegue al Administrador de WhatsApp** \
Desde el **Administrador** [comercial de Facebook](https://business.facebook.com/home/accounts?business_id=2290848174274168) , abra el Administrador de WhatsApp desde el menú desplegable.
**Paso 2: Crear plantilla de mensaje** \
Presione en **la** pestaña **Plantillas de mensaje** y presione **Crear plantilla de mensaje**
{% hint style="info" %}
Las instrucciones detalladas para enviar los mensajes de plantilla para su aprobación están disponibles en la [documentación de Vonage](https://help.nexmo.com/hc/en-us/articles/360029517191) .
{% endhint %}
### Agregar la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio
Una vez que tu plantilla de mensaje haya sido aprobada en Vonage, puedes proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma 1980TIC.
**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Ubique el canal de WhatsApp de Vonage** \
Una vez que haya ubicado el canal de WhatsApp de Vonage, presione **Plantillas**
**Paso 3: Complete la información requerida**
| Campos | Tipo | Descripción |
| ------------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| Nombre de la plantilla | Texto | Un nombre utilizado para identificar la plantilla. |
| Contenido de la plantilla | Texto | La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y para enviar al contacto. |
| Espacio de nombres | Texto | El identificador único proporcionado por la API de socios de WhatsApp |
| Categoría | Selección única | ¿A qué categoría pertenece esta plantilla? |
| Idioma | Selección única | En qué idioma está escrita esta plantilla |
**Paso 4: Guarde los cambios** \
Revise la información y presione **GUARDAR** cuando esté lista.
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**Links importantes**
[Creación de plantillas de mensajes](https://help.nexmo.com/hc/en-us/articles/360029517191)\
[Creación de plantillas de mensajes por Facebook](https://www.facebook.com/business/help/2055875911147364?id=2129163877102343) [directrices \
Mensaje de WhatsApp](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines)
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## Solución de problemas
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¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos [aquí](https://api.whatsapp.com/send?phone=573336025020\&text=Hola!%20Necesito%20soporte) !
{% endhint %}
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GET https://docs.1980tic.us/canales-de-mensajeria/whatsapp/whatsapp-de-vonage.md?ask=
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