# Envío de notificaciones personalizadas

De forma predeterminada, el [sistema de notificaciones](https://docs.1980tic.us/cuenta-de-usuario/notificaciones) enviará notificaciones a los usuarios de la plataforma cuando un usuario envíe un mensaje nuevo. Se pueden crear y enviar notificaciones adicionales a los usuarios de la plataforma utilizando parámetros de intenciones de Dialogflow.

Para enviar una notificación a los usuarios de la plataforma, use el parámetro `RB_NOTIFY`en su (s) intención (s) de Dialogflow.

{% hint style="info" %}
Si un usuario tiene habilitadas las notificaciones por correo electrónico, también recibirá la notificación activada desde Dialogflow al correo electrónico.
{% endhint %}

## Usar el parámetro de notificación <a href="#using-the-notification-parameter" id="using-the-notification-parameter"></a>

Se puede enviar una notificación a la plataforma utilizando `RB_NOTIFY`como Nombre del parámetro. El valor del parámetro se enviará como notificación.Envío de una notificación a la plataforma

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-L8qsmIDw5_reabURkaE%2F-LDGKrN5Yxpv3GVGeLEh%2F-LDGNBaPCJzokW8SEZSh%2FScreen%20Shot%202018-03-02%20at%205.59.11%20PM.png?alt=media\&token=1e189557-ac69-4ca6-ac2e-e1fd0a5eba5a)

{% hint style="info" %}
[Variables dinámicas](https://docs.1980tic.us/contactos-y-mensajes/variables-dinamicas) se pueden utilizar en el valor del parámetro.
{% endhint %}

## Mejores prácticas <a href="#best-practices" id="best-practices"></a>

Utilice la variable dinámica [`@contact.name`](https://docs.okeybot.com/contactos-y-mensajes/variables-dinamicas#contact-variables)para que el usuario de la plataforma sepa qué contacto necesita atención.

Úse`RB_NOTIFY` junto con [`RB_BOTSTATUS`](https://docs.okeybot.com/integraciones/dialogflow/gestion-de-intenciones/parametros/apagando-el-bot) y [`RB_MARKDONE`](https://docs.okeybot.com/integraciones/dialogflow/gestion-de-intenciones/parametros/marcando-como-hecho)para asegurarse de que el contacto reciba la atención que necesita.

Para obtener más información sobre cómo funcionan las notificaciones en la Plataforma, puede echar un vistazo a la página de documentación [aquí](https://docs.1980tic.us/cuenta-de-usuario/notificaciones)[<br>](https://docs.okeybot.com/integraciones/dialogflow/gestion-de-intenciones/parametros/asignar)