1980TIC Cloud
  • La plataforma de Bot de 1980 TIC Cloud
  • 📖Glosario de términos
  • Comenzando
    • ⚡Inicio rápido
    • 🔌Conectando un canal
    • 👥Invita a tus compañeros de equipo
    • ✏️ Responder a los mensajes
    • 🤖Creando un chatbot
  • Módulos de espacio de trabajo
    • 📊Escritorio- Dashboard
    • 💬Mensajes- Messages
      • Asignación y cierre de una conversación
    • 👩‍💼 Contactos- Contacts
      • Detalles de contacto
      • Actividad de contacto
      • Canales de contacto
      • Importar Contactos
    • 📨Transmisiones
    • 📈Flujos de trabajo
      • Disparadores
      • Pasos
    • 📑Informes
      • Conversaciones
      • Usuarios
      • Contactos
      • Mensajes
      • Registros
  • Ajustes del espacio de trabajo
    • 🗃️Administrar un espacio de trabajo
    • General
    • Usuarios
      • Nivel de acceso
    • Equipos
    • Canales
      • Menús del chat
    • Campos de contacto
    • Integraciones
    • Notas de cierre
    • Fragmentos
    • Archivos
    • Exportación de datos
    • Importación de datos
  • Configuración de la importación
    • Administrar una organización
      • General
      • Usuarios de la organización
      • Espacios de trabajo
        • Gestión de múltiples espacios de trabajo
      • Facturación y uso
  • CUENTA DE USUARIO
    • 👤Perfil del usuario
    • ✅Actividad del usuario
    • 📢Notificaciones
    • 🔁Restablecer su contraseña
  • CONTACTOS Y MENSAJES
    • 🎯Variables dinámicas
    • 👁️‍🗨️ Vistas de contacto
    • Conversaciones
  • CANALES DE MENSAJERIA
    • 🗃️ Resumen de canales
    • ✔️ Facebook Messenger
      • Chat online de Facebook
      • Respuestas privadas
      • Mensaje de etiqueta
    • ✔️ Gmail
    • ✔️ WhatsApp
      • API en la nube de WhatsApp
      • 360Dialog WhatsApp
      • Twilio WhatsApp
      • MensajeBird WhatsApp
      • WhatsApp de Vonage
      • Plantillas de mensajes de WhatsApp
    • ✔️ Widget de chat online
      • Instalar en WordPress
      • Instalar en Shopify
      • Instalar en Wix
      • Instalar en Joomla
      • Instalar en Squarespace
    • ✔️ LINE
    • ✔️ Telegram
    • ✔️ Viber
    • ✔️ SMS
      • Twilio SMS
      • MessageBird SMS
      • Vonage SMS
    • ✔️ Twitter
    • ✔️ WeChat
  • INTEGRACIONES
    • 🆗Dialogflow
      • Conectando a Dialogflow
      • Gestión de intenciones
        • Parámetros
          • Etiquetado
          • Apagando el Bot
          • Marcando como hecho
          • Asignar
          • Envío de notificaciones personalizadas
          • Darse de baja
          • Campos de contacto y valores
          • Envío de atajos
          • Envío de archivos
          • Solicitando ubicación
        • Eventos
        • Plantillas de respuesta
        • Cargas útiles personalizadas
        • Request de webhook (Fulfillment)
    • 🆗Chatbase
    • 🆕Zapier
  • API DE DESARROLLADORES
    • 📥API de contactos
    • 📥APIV2
    • 💭API de mensajes
Con tecnología de GitBook
En esta página
  • Funciones del canal
  • Ventana de mensajería
  • Conectando Facebook Messenger
  • Configuración de canal
  • Solución de problemas
  • Los mensajes no llegan
  • Incapacidad para recibir recibos de lectura
  • Pantalla en blanco al hacer clic en Conectar a Facebook
  • El menú desplegable de la página de Facebook no muestra ningún dato
  • No se muestra la página de Facebook que se va a conectar

¿Te fue útil?

  1. CANALES DE MENSAJERIA

✔️ Facebook Messenger

Anterior🗃️ Resumen de canalesSiguienteChat online de Facebook

Última actualización hace 4 años

¿Te fue útil?

Para conectar Facebook, se requiere una página de Facebook. Lea nuestra para crear una página de Facebook.

El logotipo de Facebook Messenger

​Facebook Messenger (o simplemente Messenger) es una aplicación de mensajería desarrollada por Facebook. El servicio tiene más de 1.200 millones de usuarios en total.

Funciones del canal

El canal de Facebook Messenger tiene algunas funciones únicas:

Ventana de mensajería

El canal de Facebook Messenger tiene una ventana de mensajería de 24 horas. Cuando un contacto envía un mensaje a través del canal de Facebook, tendrá 24 horas para responderle.

La Ventana de Mensajería de Facebook Messenger se extiende ahora a 7 días porque la plataforma 1980tic.us ha sido seleccionada para participar en el programa Beta Cerrado de la etiqueta HUMAN_AGENT de Facebook.

Si desea enviar un mensaje después de 24 horas, sus mensajes serán etiquetados automáticamente con HUMAN_AGENT y enviados al contacto.

Si desea enviar un mensaje después de 24 horas, deberá enviar mensajes etiquetados al contacto.

Conectando Facebook Messenger

Para chatear con sus clientes a través de Facebook Messenger, conecte una página de Facebook.

Página de Facebook es necesaria y debe ser el administrador de la página de Facebook para conectarse.

Paso 1: Navegue a Configuración de canal Desde el Módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Agregar canal Presione Agregar canal y elija Messenger. El Facebook Messenger Conexión de diálogo debe abrirse.

Paso 3: Conectar con Facebook Presione el botón Conectar con Facebook .

Paso 4: Inicie sesión con una cuenta de Facebook Inicie sesión con la cuenta de Facebook que tiene acceso de administrador a la página a la que le gustaría conectarse.

Paso 5: Seleccione la página de Facebook Se le proporcionarán opciones en qué página le gustaría conectarse. Seleccione la pagina

Paso 6: Complete la configuración en 1980TIC Presione DONE para completar la configuración

Una vez que haya completado la configuración, todos los mensajes enviados a su página de Facebook ahora se recibirán en su espacio.

Configuración de canal

El canal de Facebook Messenger se puede configurar con un único: - Nombre del Canal - Mensaje de saludo

Paso 1: Navegue a la Configuración del canal Desde el Módulo de Configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Ubique el canal de Facebook Messenger Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione Configurar

Paso 3: Realice la configuración necesaria Puede configurar lo siguiente:

  • Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.

  • Mensaje de bienvenida: este mensaje es el primer mensaje que se envía al contacto cuando le envía un mensaje a través de Facebook Messenger.

Paso 4: Actualice la configuración Presione Listo para actualizar la configuración del canal

Solución de problemas

Los mensajes no llegan

Ocasionalmente, cuando el usuario que se conectó a Facebook cambia su contraseña y permiso de Facebook, quedará obsoleto. Los permisos tendrán que ser actualizados.

Paso 1: Navegue a la Configuración del canal Desde el Módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 2: Ubique el canal de Facebook Messenger Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione Solucionar problemas

Paso 3: Actualizar el permiso Presione Actualizar el permiso para actualizar los permisos de Facebook.

Paso 4: Envíe un mensaje de prueba

Envíe un mensaje de prueba al mensaje de Facebook y verifique si llegó.

Incapacidad para recibir recibos de lectura

Cuando las confirmaciones de lectura no se pueden recibir en la plataforma 1980TIC , los permisos están desactualizados y deben actualizarse.

Pantalla en blanco al hacer clic en Conectar a Facebook

Ocurre cuando se conecta a través de una red privada donde Facebook está bloqueado.

Pruebe los siguientes métodos: -

  1. Utilice otro navegador como Chrome, Firefox, Safari, Opera y vuelva a conectarse con Facebook

  2. Conéctese a una Internet o wi-fi diferente y vuelva a conectarse con Facebook

El menú desplegable de la página de Facebook no muestra ningún dato

Esto puede suceder cuando se utiliza un bloqueador de anuncios.

Pruebe los siguientes métodos:

  1. Utilice otro navegador como Chrome, Firefox, Safari, Opera y vuelva a conectarse con Facebook

  2. Apague el bloqueador de anuncios temporalmente

No se muestra la página de Facebook que se va a conectar

Esto puede suceder si el usuario rechaza los permisos de Facebook al presionar Conectar con Facebook, o si la configuración de Facebook no se inicializa correctamente.

Paso 2: Verifique los permisos Presione Ver y editar . Verifique que todos los permisos hayan sido activados y activados.

Paso 3: Guardar y volver a intentar Presione Guardar e intente conectarse. Si la página aún no está disponible, continúe con el siguiente paso.

Si el problema persiste, intente los siguientes pasos.

Paso 4: Navegue a Configuración del canal Desde el Módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales

Paso 5: Ubique el canal de Facebook Messenger Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione Solucionar problemas

Paso 6: Actualizar el permiso Presione Actualizar el permiso para actualizar los permisos de Facebook.

Paso 7: Verifique los permisos Presione Editar configuración y seleccione la página con problemas. Verifique que la página esté seleccionada y que todos los permisos estén habilitados para esa página.

Paso 8: Guardar y reintentar Presione Completar y reintentar enviando un mensaje de prueba

​ - un widget de chat de un sitio web que utiliza la infraestructura de Facebook Messenger.

​ - envía un mensaje a los usuarios que comentan las publicaciones de la página de Facebook.

​ - envía un mensaje con etiqueta a los contactos después de la ventana de mensajería de 24 horas.

Para obtener más información, consulte la página .

¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos !

Consulte la solución de problemas para los sobre cómo actualizar el permiso de la página de Facebook.

¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos !

¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos !

Paso 1: Verifique la conexión de la aplicación Navegue a la página de en Facebook. Verifique que la entrada 1980TIC aparezca en la pestaña Activo.

¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos !

Chat online de Facebook
Respuestas privadas
Mensaje de etiqueta
Mensaje de etiqueta
aquí
aquí
aquí
Integraciones comerciales
aquí
mensajes que no llegan
guía