General

La configuración general es la primera sección del módulo de configuración.

Llegar aquí

A esta configuración sólo pueden acceder los propietarios y gestores.

Se puede acceder a esta configuración desde el menú de navegación Configuración, en la opción del submenú Configuración del espacio de trabajo, General.

Desde esta configuración, puedes:

• Editar el nombre del espacio de trabajo

• Configuración del tiempo de inactividad del usuario

Editar el nombre del espacio de trabajo

El campo Nombre del espacio de trabajo muestra el nombre de su espacio de trabajo. Tenga en cuenta que sólo se utilizará internamente en la plataforma respond.io. Puede editar el nombre del espacio de trabajo cuando sea necesario.

Configuración del tiempo de inactividad del usuario

Este ajuste de tiempo de espera sirve para configurar el periodo de tiempo de inactividad de los usuarios (inactivos) en la plataforma antes de que su estado cambie automáticamente a Desconectado.

El periodo de tiempo de espera se puede ajustar entre 1 minuto y 60 minutos.

Cómo configurar la zona horaria de un espacio de trabajo

Este ajuste de zona horaria será aplicable al Espacio de Trabajo que esté configurando. Se utilizará para consultar los datos de un espacio de trabajo en función de la zona horaria especificada, como los informes, el panel de control y los filtros de vista.

Los cambios y las ediciones se guardan automáticamente mientras se realizan los cambios.

Desasignación automática tras el cierre de una conversación (heredado)

Este ajuste sólo está disponible en los espacios de trabajo creados antes del 17 de agosto de 2022. Anteriormente, el cierre de una conversación desasignaba automáticamente al usuario del contacto.

Desactiva esta opción para migrar los espacios de trabajo al nuevo comportamiento predeterminado, de modo que los contactos sigan asignados al usuario después de cerrar la conversación.

Como este conmutador se eliminará a su debido tiempo, recomendamos pasar al nuevo comportamiento lo antes posible desactivando este conmutador.