Parámetros

1980TIC usa parámetros personalizados de Dialogflow para mejorar las funciones de la aplicación para atender múltiples casos de uso.

En Dialogflow, los parámetros se utilizan generalmente para conectar palabras y frases en la respuesta de un usuario a las entidades. Entonces, si alguien dice "Mi cumpleaños es el 13 de marzo", la frase "13 de marzo" se detectará automáticamente y se tratará como una entidad de fecha. Puedes leer más sobre los parámetros en Dialogflow en su página de documentación .

Con la plataforma 1980TIC, puede usar parámetros para cubrir más casos de uso. Puede usarlos para guardar y recopilar información proporcionada por sus contactos, por ejemplo, asignando etiquetas dinámicas , configurando campos personalizados . Incluso puede notificar a los representantes de soporte cuando un contacto requiera asistencia . También puede usar la plataforma 1980TIC.com para almacenar y administrar fácilmente sus respuestas de intención .

Es mucho lo que se puede lograr cuando se usa la plataforma 1980TIC.com junto con los parámetros de intención de Dialogflow.

Referencia de parámetros

La lista de parámetros que puede usar en Dialogflow para comunicarse con la plataforma 1980TIC.

Nombre del parámetro	Valor	Descripción
​RB_ADDTAGS​	tag1, [tag2, ...]	Agrega las etiquetas especificadas al perfil de contacto en la plataforma 1980TIC.
​RB_REMOVETAGS​	tag1, [tag2, ...]	Elimina las etiquetas especificadas del perfil de contacto en la plataforma 1980TIC.
​RB_BOTSTATUS​	false	Apaga el bot para el contacto específico. Esto es útil en los casos en los que desea pasar la conversación del bot a un humano.
​RB_MARKDONE​	true/false	Marca el contacto del contacto como "Listo" o "Pendiente". Esto es útil como soporte. "Pendiente" marca los contactos que aún esperan algo, mientras que "Listo" significa los contactos que han sido atendidos.
​RB_NOTIFY​	notification_message	Envía una notificación a los humanos en la plataforma 1980TIC, acompañada de un mensaje de notificación.
​RB_SUBSCRIBE​	true/false	Suscribe o cancela la suscripción de un contacto. Los contactos no suscritos no recibirán mensajes de difusión.
​RB_FIELD_FIRSTNAME​	value	Rellena el campo Nombre del perfil de contacto con el valor especificado.
​RB_FIELD_LASTNAME​	value	Rellena el campo Apellido del perfil de contacto con el valor especificado.
​RB_FIELD_FULLNAME​	value	Rellena el campo Nombre completo del perfil de contacto con el valor especificado.
​RB_FIELD_EMAIL​	value	Rellena el campo Dirección de correo electrónico del perfil de contacto con el valor especificado.
​RB_FIELD_PHONE​	value	Rellena el campo Número de teléfono del perfil de contacto con el valor especificado.
​RB_FIELD_[NAME]​	value	Agrega un campo personalizado al perfil del contacto con el valor especificado. Se utiliza mejor para información no dinámica, como correo electrónico, cumpleaños, etc.
​RB_REMOVEFIELDS​	field1, [field2, ...]	Elimina los campos personalizados especificados de los contactos en la plataforma.
​RB_USER_ASSIGN​	value	Asigna el contacto a un usuario de su equipo.
​RB_SNIPPET​	snippet_id	Envía el fragmento especificado al contacto.
​RB_FILE​	file_id	Envía el archivo especificado almacenado en la plataforma al contacto.
​RB_LOCATION​	true	Solicita y recopila la ubicación del contacto.