Informes
Obtenga información sobre el desempeño de la fuerza laboral en la plataforma
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A este módulo sólo pueden acceder el Propietario y el Gestor
Se puede acceder a este módulo desde el menú de navegación lateral, en la opción de menú Informes.
Este módulo proporcionará más información sobre el rendimiento de su personal en la plataforma y puede ayudar a una empresa a tomar decisiones informadas basadas en la información recopilada a través de la plataforma.
En este módulo, hay 5 pestañas de informes diferentes basadas en las principales entidades de la plataforma. Las pestañas son las siguientes:
Conversaciones
Usuarios
Contactos
Mensajes
Registros
Cada pestaña consta de métricas, gráficos y listados relacionados con la entidad.
Cada pestaña tiene su propio conjunto de filtros de informes que permiten a los usuarios realizar un análisis en profundidad o crear información reveladora a partir de los informes.
En la esquina superior derecha de este módulo, los usuarios pueden imprimir el informe de la ficha seleccionada haciendo clic en el botón de impresión.
En la parte derecha de las métricas mostradas en algunos gráficos, los usuarios pueden ver un porcentaje de diferencia. El valor se compara con el mismo periodo anterior al periodo seleccionado. Si el periodo seleccionado son los últimos 7 días (por ejemplo, del 17 de octubre al 23 de octubre), el porcentaje de diferencia se compara con los 7 días anteriores a los últimos 7 días (por ejemplo, del 10 de octubre al 16 de octubre).