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# Plantillas de respuesta

Al crear una intención en la consola de Dialogflow, se le presentarán varias plantillas de respuesta, el valor `Default` aparece automáticamente para cada nueva intención, pero hay otras plantillas disponibles para varias aplicaciones de mensajes.

Utilice las siguientes pautas cuando trabaje con Plantillas de respuesta.

{% hint style="info" %}
Puede incluir [variables dinámicas](/contactos-y-mensajes/variables-dinamicas.md) en sus plantillas de respuesta.
{% endhint %}

## Usar plantillas de respuesta <a href="#using-response-templates" id="using-response-templates"></a>

Dialogflow ha creado Plantillas de respuesta para Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Slack y Skype.

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-L8qsmIDw5_reabURkaE%2F-MCoYTyiRXBUEfON2UUd%2F-MCoYsVG1eivD4qTe3Hl%2Fezgif-6-6fd0ad83e1bb.gif?alt=media\&token=6b38fe0f-92ce-432c-ae4e-b7dc1fd84026)

Cuando envíe mensajes a un canal compatible con Dialogflow, use la Plantilla de respuesta para esa aplicación. Cuando un canal no tiene una plantilla de respuesta en Dialogflow, consulte la tabla a continuación.

{% hint style="warning" %}
Estas pautas son solo para plantillas de respuesta; tenga en cuenta que las [cargas útiles personalizadas tienen sus propias pautas](/integraciones/dialogflow/gestion-de-intenciones/cargas-utiles-personalizadas.md) .
{% endhint %}

En resumen, nuestra plataforma enviará mensajes a cada canal respectivo en función de la prioridad a continuación. Si una respuesta no está disponible en la plantilla de respuesta de primera prioridad, se enviará la plantilla de respuesta de segunda prioridad.

| Canal                        | Primera prioridad | 2da prioridad |
| ---------------------------- | ----------------- | ------------- |
| Facebook Messenger           | Facebook          | Defecto       |
| Lugar de trabajo de Facebook | Facebook          | Defecto       |
| LINE                         | Línea             | Defecto       |
| Skype                        | Skype             | Defecto       |
| Slack                        | Slack             | Defecto       |
| SMS (MessageBird)            | Defecto           | ​             |
| SMS (Twilio)                 | Defecto           | ​             |
| SMS (Vonage)                 | Defecto           | ​             |
| Telegram                     | Telegram          | Defecto       |
| Twitter                      | Defecto           | -             |
| Viber                        | Viber             | Defecto       |
| Chat web                     | Facebook          | Defecto       |
| Chat web (alojado)           | Facebook          | Defecto       |
| WeChat                       | Facebook          | Defecto       |
| WeChat Work                  | Facebook          | Defecto       |
| WhatsApp (diálogo 360)       | Defecto           | ​             |
| WhatsApp (API de chat)       | Facebook          | Defecto       |
| WhatsApp (MessageBird)       | Defecto           | ​             |
| WhatsApp (Twilio)            | Defecto           | -             |
| WhatsApp (Vonage)            | Defecto           | ​             |

Como puede ver en la tabla de prioridades anterior, algunos canales son compatibles con las plantillas de respuesta de Facebook porque 1980TIC.com transforma las plantillas de respuesta de Facebook y se las envía al contacto en un formato de mensaje adecuado.