Plantillas de respuesta

Enviar respuestas a los contactos de 1980TIC mediante las plantillas de respuesta de Dialogflow.

Al crear una intención en la consola de Dialogflow, se le presentarán varias plantillas de respuesta, el valor Default aparece automáticamente para cada nueva intención, pero hay otras plantillas disponibles para varias aplicaciones de mensajes.

Utilice las siguientes pautas cuando trabaje con Plantillas de respuesta.

Puede incluir variables dinámicas en sus plantillas de respuesta.

Usar plantillas de respuesta

Dialogflow ha creado Plantillas de respuesta para Facebook Messenger, Telegram, LINE, Viber, Slack y Skype.

Cuando envíe mensajes a un canal compatible con Dialogflow, use la Plantilla de respuesta para esa aplicación. Cuando un canal no tiene una plantilla de respuesta en Dialogflow, consulte la tabla a continuación.

Estas pautas son solo para plantillas de respuesta; tenga en cuenta que las cargas útiles personalizadas tienen sus propias pautas .

En resumen, nuestra plataforma enviará mensajes a cada canal respectivo en función de la prioridad a continuación. Si una respuesta no está disponible en la plantilla de respuesta de primera prioridad, se enviará la plantilla de respuesta de segunda prioridad.

Canal	Primera prioridad	2da prioridad
Facebook Messenger	Facebook	Defecto
Lugar de trabajo de Facebook	Facebook	Defecto
LINE	Línea	Defecto
Skype	Skype	Defecto
Slack	Slack	Defecto
SMS (MessageBird)	Defecto	​
SMS (Twilio)	Defecto	​
SMS (Vonage)	Defecto	​
Telegram	Telegram	Defecto
Twitter	Defecto	-
Viber	Viber	Defecto
Chat web	Facebook	Defecto
Chat web (alojado)	Facebook	Defecto
WeChat	Facebook	Defecto
WeChat Work	Facebook	Defecto
WhatsApp (diálogo 360)	Defecto	​
WhatsApp (API de chat)	Facebook	Defecto
WhatsApp (MessageBird)	Defecto	​
WhatsApp (Twilio)	Defecto	-
WhatsApp (Vonage)	Defecto	​

Como puede ver en la tabla de prioridades anterior, algunos canales son compatibles con las plantillas de respuesta de Facebook porque 1980TIC.com transforma las plantillas de respuesta de Facebook y se las envía al contacto en un formato de mensaje adecuado.