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# Campos de contacto y valores
La información de los contactos se puede almacenar en forma de valores en los campos de contacto.
Además de los campos predeterminados, los campos personalizados se pueden [agregar y eliminar en el Módulo de configuración](broken://pages/-MT1KQ9133LGedd40mrq) . También se pueden crear nuevos campos personalizados desde Dialogflow.
{% hint style="warning" %}
Si usa un parámetro de campo en Dialogflow y el campo personalizado correspondiente no existe en la plataforma, se creará un nuevo campo personalizado.
{% endhint %}
Los valores de los campos de contacto se pueden cambiar manualmente en el [módulo de contactos](/modulos-de-navegacion/contactos-contacts.md) o en el [módulo de mensajes](/modulos-de-navegacion/mensajes-messages.md), se pueden cambiar mediante programación mediante [reglas de automatización](broken://pages/-MT1JYpqHZ_0A6QJmnE_) o mediante parámetros en las intenciones de Dialogflow.
## Usar parámetros de campo
### Establecer valores de campo
Puede editar el valor del campo personalizado de un contacto donde `RB_FIELD_[FIELD_ID]` se reemplaza con el ID del campo personalizado. El ID de campo personalizado se genera como nombre del campo personalizado en SNAKE\_CASING. El valor del campo personalizado se establecería como el valor del parámetro. Por ejemplo, si está recolectando los tipos de sangre de los contactos y un contacto tiene el tipo de sangre AB positivo, **enviaría** el parámetro`RB_FIELD_BLOODTYPE` con el valor de .`AB+`Configurar un campo personalizado
Sugerencias: puede utilizar valores de campo personalizados como [variables dinámicas](/contactos-y-mensajes/variables-dinamicas.md) .
#### Campos predeterminados
Lo mismo se puede hacer para cualquiera de los campos de contacto predeterminados. Por ejemplo, el parámetro `RB_FIELD_PHONE` se puede utilizar para actualizar el valor del número de teléfono de un contacto.
De forma predeterminada, los contactos en 1980TIC tienen los siguientes campos de contacto:
| Nombre del campo | CARNÉ DE IDENTIDAD | Descripción |
| ------------------------------- | ------------------ | ------------------------------------------------------------ |
| Nombre de pila | `FIRSTNAME` | El primer nombre del contacto. |
| Apellido | `LASTNAME` | El apellido del contacto. |
| Nombre completo | `FULLNAME` | El nombre completo del contacto, es decir, nombre + apellido |
| Dirección de correo electrónico | `EMAIL` | La dirección de correo electrónico del contacto. |
| Número de teléfono | `PHONE` | El número de teléfono del contacto. |
{% hint style="info" %}
Estos campos predeterminados se completan automáticamente con la información proporcionada por el canal cuando se crea el contacto por primera vez.
{% endhint %}
### Campos de compensación
Para borrar un valor de campo para un contacto, puede usar el parámetro `RB_REMOVEFIELDS.`El valor serían los nombres de los campos que desea eliminar. Tiene la opción de borrar varios campos a la vez separándolos con comas.
