# Canales de contacto

## Llegar aquí

En Detalles del contacto, pulse en la pestaña **Canales**.

<figure><img src="/files/vSoNKZJn8Hb9ScJylz4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Canales

En esta pestaña, puede encontrar una lista de Canales conectados al Espacio de Trabajo con diferentes indicaciones. Hay 3 tipos de Canales que puede encontrar aquí :-

## Canal activo

<figure><img src="/files/9m88EderBJH5RWJkxpsf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Los canales activos son canales que están conectados y tienen interacciones existentes con un contacto. Se indica la fecha y la hora en que estos Canales se conectaron.

{% hint style="info" %}
En el caso de Facebook, puedes hacer clic en el botón de enlace que aparece en el título para navegar a la conversación en la página de Facebook correspondiente.
{% endhint %}

### Canal inactivo

<figure><img src="/files/q3u1fEcAZHcXjG6LODJP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Los canales inactivos son canales que aún no se han conectado con el Contacto. Pueden conectarse iniciando una conversación con el Contacto. Al hacer clic en Enviar primer mensaje se seleccionará el Canal por defecto en la barra de mensajería.

{% hint style="warning" %}
Esto sólo es aplicable para WhatsApp, SMS y correo electrónico, siempre que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del contacto estén presentes
{% endhint %}

### Canal restringido

<figure><img src="/files/RJrMGE4O1nxUqMlpQIdU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Los canales restringidos son canales no conectados en los que los contactos no tienen interacciones. Estos canales no pueden ser conectados por iniciativa de un usuario. La conexión tiene que ser iniciada por el Contacto, que tiene que enviar el primer mensaje.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://docs.1980tic.us/modulos-de-navegacion/contactos-contacts/canales-de-contacto.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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