Canales de contacto

Ver más información sobre los Canales y fusionar sugerencias de tu Contacto

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En Detalles del contacto, pulse en la pestaña Canales.

Canales

En esta pestaña, puede encontrar una lista de Canales conectados al Espacio de Trabajo con diferentes indicaciones. Hay 3 tipos de Canales que puede encontrar aquí :-

Canal activo

Los canales activos son canales que están conectados y tienen interacciones existentes con un contacto. Se indica la fecha y la hora en que estos Canales se conectaron.

En el caso de Facebook, puedes hacer clic en el botón de enlace que aparece en el título para navegar a la conversación en la página de Facebook correspondiente.

Canal inactivo

Los canales inactivos son canales que aún no se han conectado con el Contacto. Pueden conectarse iniciando una conversación con el Contacto. Al hacer clic en Enviar primer mensaje se seleccionará el Canal por defecto en la barra de mensajería.

Esto sólo es aplicable para WhatsApp, SMS y correo electrónico, siempre que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico del contacto estén presentes

Canal restringido

Los canales restringidos son canales no conectados en los que los contactos no tienen interacciones. Estos canales no pueden ser conectados por iniciativa de un usuario. La conexión tiene que ser iniciada por el Contacto, que tiene que enviar el primer mensaje.