Twilio WhatsApp
Conexión de una cuenta de la API de Twilio WhatsApp para chatear con clientes a través de Whatsapp.
Para conectar Twilio WhatsApp, se requiere una cuenta de la API de Twilio WhatsApp.
Además de brindar servicios de SMS, Twilio también es un proveedor de API que trabaja directamente con WhatsApp como socio oficial. Twilio también ofrece otros servicios, como compras de números de teléfono y administración de cuentas API oficial de WhatsApp.
Al integrar la API de WhatsApp de Twilio, la plataforma puede permitirle responder a los mensajes de WhatsApp directamente.
Este canal tiene una ventana de mensajería limitada de 24 horas debido a las regulaciones de WhatsApp. ¡Descubra más aquí !
Conectando Twilio WhatsApp
Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales
Paso 2: Agregar canal Presione Agregar canal y elija WhatsApp. Seleccione Twilio en el segundo paso
Paso 3: Inicie sesión en Twilio Inicie sesión con sus credenciales de usuario en Twilio
Paso 4: Ubique el SID de la cuenta y el Token de autenticación Busque el SID de la cuenta y el Token de autenticación en el panel y agréguelo a los campos correspondientes en la plataforma 1980TIC
Paso 5: Siga las instrucciones Después de haber completado el SID de la cuenta y el Token de autenticación , siga las instrucciones presionando SIGUIENTE .
Paso 6: Configure el número de WhatsApp en Twilio En la plataforma Twilio, vaya a SMS programables> WhatsApp> Remitentes . Presione Configurar junto al número de WhatsApp para conectarse.
Paso 7: Agregue el número habilitado de WhatsApp
Agregue el número habilitado de WhatsApp al campo correspondiente en la plataforma 1980TIC. P.ejwhatsapp:+12025550136
Paso 8: Agregue las URL generadas para configurar el número de WhatsApp Copie las URL generadas de 1980TIC y agréguelas a los campos correspondientes en Twilio.
Paso 9: Complete la configuración en 1980TIC Presione DONE para completar la configuración
Una vez que haya completado la configuración, todos los mensajes enviados a su número de WhatsApp de Twilio ahora se recibirán en su espacio.
Configuración de canal
El canal Twilio WhatsApp se puede configurar con un único: - Nombre del Canal - Mensaje de saludo
Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales
Paso 2: Ubique el canal de Twilio WhatsApp Una vez que haya localizado el canal de Twilio WhatsApp, presione Configurar
Paso 3: Realice la configuración necesaria Puede configurar lo siguiente:
Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
Mensaje de bienvenida: este mensaje es el primer mensaje que se envía al contacto cuando le envían un mensaje a través de Twilio WhatsApp.
Importante : En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de su cuenta de Twilio WhatsApp.
Paso 4: Actualice la configuración Presione Listo para actualizar la configuración del canal
Administrar plantillas de mensajes de WhatsApp
Antes de enviar un mensaje de plantilla a un contacto en la plataforma 1980TIC, asegúrese de hacer lo siguiente:
Enviado la plantilla de mensaje para su aprobación.
Se agregó la plantilla de mensaje aprobada al espacio.
Envío de plantilla de mensaje para aprobación
Si no tiene una plantilla de mensaje aprobada o desea enviar una nueva plantilla de mensaje, consulte la siguiente guía.
Paso 1: Navegue a Twilio Navegue a la página de remitentes habilitados para WhatsApp en Twilio
Paso 2: Seleccione el número de teléfono aprobado por Whatsapp Busque el número de teléfono deseado y presione en él
Paso 3: Enviar nueva plantilla Desplácese hacia abajo hasta la sección Plantillas de mensajes y presione ➕ enviar una nueva plantilla
Agregar la plantilla de mensaje de WhatsApp aprobada al espacio
Una vez que su plantilla de mensaje haya sido aprobada en Twilio, puede proceder a agregar la plantilla de mensaje en la plataforma 1980TIC.
Paso 1: Navegue a la configuración del canal Desde el módulo de configuración , navegue hasta la opción del menú, Canales
Paso 2: Ubique el canal de Twilio WhatsApp Una vez que haya localizado el canal de Twilio WhatsApp, presione Plantillas.
Paso 3: Complete la información requerida
Campos | Tipo | Descripción |
Nombre de la plantilla | Texto | Un nombre utilizado para identificar la plantilla. |
Contenido de la plantilla | Texto | La plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp y para enviar al contacto. |
Categoría | Selección única | ¿A qué categoría pertenece esta plantilla? Consulte aquí para obtener una lista de categorías. |
Idioma | Selección única | En qué idioma está escrita esta plantilla |
Paso 4: Guarde los cambios Revise la información y presione GUARDAR cuando esté lista.
Solución de problemas
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