# Respuestas privadas

[Las Respuestas Privadas de Facebook](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/private-replies/) son un sistema que permite enviar automáticamente un mensaje privado de su página de Facebook a cualquier usuario de Facebook que comente en una de tus publicaciones de la página de Facebook.

Si el usuario de Facebook responde a este mensaje automático, la respuesta se mostrará en la Plataforma y si es la primera vez que el usuario de Facebook le envía un mensaje, se convertirá en un Contacto.

{% hint style="info" %}
Los usuarios de Facebook que comenten su publicación solo se convertirán en un contacto cuando respondan al mensaje directo.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Ten en cuenta que los anuncios no son compatibles con las respuestas privadas de Facebook
{% endhint %}

## Configurar respuestas privadas <a href="#configuring-private-replies" id="configuring-private-replies"></a>

**Paso 1: Navegue a la Configuración de canal** \
Desde el Módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**

**Paso 2: Ubique el canal de Facebook Messenger** \
Una vez que haya localizado el canal de Facebook Messenger, presione **Comentarios**

![](/files/-MTh3V0tfxBQ8wxxNazC)

![](/files/-MTh3ibs4A2-bXz0V_Of)

**Paso 3: Configure los ajustes necesarios**

Seleccione su modo preferido entre los siguientes: -

* Seguimiento de comentarios en CUALQUIER publicación
* Seguimiento de comentarios en una publicación ESPECÍFICA

**Paso 4: Seleccione la (s) publicación (es)** \
Si elige realizar un seguimiento de los comentarios en una publicación específica, deberá especificar las publicaciones que se rastrearán.

**Paso 5: Agregue un mensaje de** **respuesta automática** \
Especifique un mensaje de respuesta automática para enviar a los contactos que interactuaron con la publicación.

**Paso 6: Guarde las configuraciones** \
Presione **GUARDAR** para guardar las configuraciones

{% hint style="success" %}
La plataforma ahora rastreará cualquier comentario nuevo que se haga y enviará automáticamente un mensaje a los nuevos usuarios.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.1980tic.us/canales-de-mensajeria/facebook-messenger/respuestas-privadas.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.