# Twilio SMS
{% hint style="info" %}
Para conectarse con Twilio, necesitará una [cuenta de Twilio](https://www.twilio.com/login).
{% endhint %}
Twilio es una plataforma de comunicaciones en la nube que le permite enviar y recibir mensajes de texto SMS a través de API de servicios web.
Esta integración de Twilio le permite responder a los mensajes SMS directamente desde nuestra plataforma.
## Configuración de Twilio
**Paso 1: Inicie sesión en su cuenta Twilio** \
Inicie sesión con sus credenciales de usuario. Si no tiene una cuenta Twilio, regístrese para obtener una cuenta gratuita con crédito de $ 15.
**Paso 2: Obtenga un número de teléfono** \
Diríjase al [Panel de Twilio](https://www.twilio.com/console/) y presione el botón rojo **Obtener un número de prueba** . Twilio recomendará un número de teléfono en función de su ubicación.
**Paso 3: Elija un número de teléfono** \
Seleccione el número de teléfono que prefiera y que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Puede seleccionar un número de cualquier país disponible en Twilio.
{% hint style="warning" %}
Asegúrese de seleccionar un número de teléfono que admita la capacidad de SMS, ya que es necesario para que esta conexión funcione.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
No olvide agregar la información de su tarjeta de crédito a su cuenta Twilio antes de hacer público el canal SMS. Los cargos por cada mensaje dependerán de su país.
{% endhint %}
## Conectando Twilio (SMS)
**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Agregar canal** \
Presione **Agregar canal** y elija **SMS.** Seleccione **Twilio** en el segundo paso
**Paso 3: Inicie sesión en** [**Twilio**](https://www.twilio.com/login) \
Inicie sesión con sus credenciales de usuario en Twilio
**Paso 4: Ubique el SID de la cuenta y el Token de autenticación** \
Busque el SID de la cuenta y el Token de autenticación en el panel y agréguelo a los campos correspondientes en la plataforma 1980TIC.com.
**Paso 6: Seleccione el número de teléfono de Twilio** \
Una vez que haya agregado tanto el SID de la cuenta como el Token de autenticación, podrá seleccionar el número de teléfono de Twilio en el menú desplegable de la plataforma 1980TIC.com
**Paso 7: Complete la configuración en 1980TIC.com** \
Presione **DONE** para completar la configuración
{% hint style="success" %}
Una vez que haya completado la configuración, cualquier SMS enviado al número de teléfono de Twilio ahora se recibirá en su espacio.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Si necesita importar contactos para el servicio SMS, puede hacerlo con este canal. Consulte [aquí](https://docs.1980tic.us/modulos-de-navegacion/contactos-contacts/importar-contactos) cómo importar contactos a Twilio SMS.
{% endhint %}
## Configuración de canal
{% hint style="info" %}
El canal SMS Twilio se puede configurar con un único: \
\- Nombre del Canal \
\- Mensaje de saludo
{% endhint %}
**Paso 1: Navegue a la configuración del canal** \
Desde el módulo de **configuración** , navegue hasta la opción del menú, **Canales**
**Paso 2: Ubique el canal de SMS de Twilio** \
Una vez que haya localizado el canal de SMS de Twilio, presione **Configurar**
**Paso 3: Realice la configuración necesaria** \
Puede configurar lo siguiente:
* Nombre del canal: nombre utilizado internamente para identificar la cuenta.
* Mensaje de bienvenida: este mensaje es el primer mensaje que se envía al contacto cuando le envía un mensaje a través de Twilio SMS.
{% hint style="warning" %}
**Importante** : En cuanto a los otros detalles, tome nota adicional al actualizar, ya que es posible que no reciba mensajes de la cuenta SMS de Twilio conectada.
{% endhint %}
**Paso 4: Actualice la configuración** \
Presione **Listo** para actualizar la configuración del canal
### Importar contactos a Twilio
{% content-ref url="../../modulos-de-navegacion/contactos-contacts/importar-contactos" %}
[importar-contactos](https://docs.1980tic.us/modulos-de-navegacion/contactos-contacts/importar-contactos)
{% endcontent-ref %}
## Solución de problemas
Si no puede recibir mensajes después de seguir las instrucciones anteriores, le recomendamos que verifique la Configuración de Twilio Webhook para el Número de teléfono seleccionado.
**Paso 1: Inicie sesión en** [**Twilio**](https://www.twilio.com/login) \
Inicie sesión con sus credenciales de usuario en Twilio
**Paso 2: Ver la configuración de los números de teléfono** \
En el menú de navegación lateral, vea todos los **productos y servicios** y seleccione **Números de teléfono** .
**Paso 3: Seleccione el número de teléfono** \
De la lista de números de teléfono, elija el número de teléfono que le gustaría solucionar.
**Paso 4: Verifique los detalles del webhook** \
Navegue a la sección Mensajería y verifique los detalles del webhook.
Asegúrese de que aparezca el siguiente webhook bajo **entra un mensaje** de campo`https://app.1980tic.us/twilio/webhook`
De forma predeterminada, agregamos el webhook correcto a la configuración de su número de teléfono cuando se conecta por primera vez; sin embargo, si ha instalado previamente otras herramientas en ese número, esto podría causar que se almacene el webhook incorrecto en ese campo, evitando que los mensajes pasen a la plataforma 1980TIC.com.
{% hint style="warning" %}
¿Tienes problemas con el canal? ¡Contáctanos [aquí](https://api.whatsapp.com/send?phone=573336025020\&text=Hola!%20Necesito%20soporte) !
{% endhint %}